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Para comenzar
¿Por qué debo abrir una cuenta en Tu Opinión Latina?
¿Cómo funciona?
¿Qué puedo ganar?
¿Por qué no he recibido un mensaje de confirmación?
Mi Cuenta
¿Qué es Mi Cuenta?
¿Qué es la página de miembros (dashboard)?
¿Qué son perfiles?
¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?
¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?
Participación:
¿Cuánto tiempo toma completar una encuesta?
¿Cómo puedo calificar para más encuestas?
¿Por qué a veces resulta difícil completar una encuesta?
Si tengo preguntas adicionales ¿a dónde las puedo enviar?
¿Qué significa que su encuesta está pendiente?
¿Hay encuestas disponibles para personas que viven fuera de los Estados Unidos?
¿Qué sucede cuando hay un error técnico mientras estoy tomando una encuesta?
Pagos:
¿Cuándo puedo redimir mis puntos por un premio o recompensa?
¿Ustedes otorgan recompensas por referir amigos a su página?
¿Cómo puedo redimir mis puntos por un premio o recompensa?
¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de redimir mis puntos por un premio?
Para comenzar
¿Por qué debo abrir una cuenta en Tu Opinión Latina?
Tu Opinión Latina es la voz del consumidor hispano. Somos una comunidad en línea para hispanos que viven en Estados Unidos y que gustan dar su opinión para mejorar el futuro de los productos y servicios que utilizan todos los días. Una vez complete el proceso de inscripción, no sólo tendrá acceso a miles de encuestas y recompensas, si no que recibirá un bono de $5.00 en su cuenta de Tu Opinión Latina para comenzar a ganar.
¿Cómo funciona?
Una vez complete el proceso de inscripción y llene toda su información le enviaremos una invitación a su email cada vez que haya una oportunidad de encuesta para usted. Lo podremos parear con estudios relevantes en donde tenga más oportunidades de ganar. La membresía de Tu Opinión Latina le da la flexibilidad de tomar tantas encuestas como desee. Recuerde: ¡mientras más encuestas, más premios y recompensas gana!
¿Qué puedo ganar?
Ofrecemos una gran variedad de recompensas para que pueda seguir comprando sus productos y marcas favoritas. Por ejemplo: tarjetas de regalo de Amazon **, PayPal, música y más de 125 tarjetas de regalo de las mejores marcas del mundo. Además de estos premios, también pueden donar su premio a una gran variedad de organizaciones sin fines de lucro. Para los que le gusta jugar, también ofrecemos tarjetas de regalo para juegos en internet, incluyendo Mafia Wars y Farmville y monedas virtuales Rixty. Estos juegos virtuales son muy populares dentro en comunidades en línea como Facebook. En Tu Opinión Latina reconocemos el valor de las opiniones de nuestros miembros y por eso compensamos su tiempo con premios que puedan aprovechar.
* Las cuentas de Visa virtuales son emitidas por MetaBank en virtud de una licencia de Visa Inc. EE.UU.
** Amazon.com no es un patrocinador de esta promoción. Amazon, Amazon.com y el logotipo de Amazon.com son marcas registradas de Amazon.com, Inc. o sus afiliadas. Las tarjetas de regalo de Amazon.com (“Tarjetas de Regalo”) sólo podrán utilizarse para comprar bienes seleccionados en Amazon.com o su página afiliada: Endless.com. Las tarjetas de regalo no se pueden redimir por compras de certificados de regalo o tarjetas, o los artículos de algunos vendedores individuales. Las tarjetas de regalo no se pueden recargar, revender, transferir de título oneroso, intercambiar por dinero en efectivo, o aplicarse a ninguna otra cuenta. Para ver los términos y condiciones completos de las tarjetas de regalo, visite http://www.amazon.com/gc-legal. Las tarjetas de regalo se emiten y © 2010 por ACI Gift Cards, Inc., una compañía de Washington.
¿Por qué no he recibido un mensaje de confirmación?
Enviamos un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que utilizó para abrir su cuenta. Si usted no ha recibido una confirmación por e-mail, por favor revise su carpeta de correo no deseado. Asegúrese de agregar support@surveyshelpcenter.com a su lista de mensajes aprobados para evitar que los mensajes de Tu Opinión Latina queden filtrados en la carpeta de correo no deseado. Si necesita que le enviemos un mensaje de confirmación nuevo ingrese a Mi Cuenta, verifique que su dirección de e-mail esta correcta e indique que desea un mensaje de confirmación nuevo.
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Mi Cuenta
¿Qué es Mi Cuenta?
En Tu Opinión Latina reconocemos que el tiempo de nuestros miembros es valioso y limitado. Por tal razón hemos diseñado nuestra página con el propósito de ayudarle a tomar encuestas, manejar sus recompensas e información de manera rápida y eficiente. Una vez reciba el mensaje de confirmación haga clic en el enlace y será dirigido a la página de miembros en donde encontrará enlaces rápidos para las páginas de Recompensas y de Mi Cuenta. Su seguridad es muy importante para nosotros y por eso le proveemos acceso a nuestra Política de Privacidad, Términos y Condiciones y alertas de engaño.
¿Qué es el "Panel"?
El Panel es la forma más eficiente de manejar su cuenta en Tu Opinión Latina. Verá un resumen de sus recompensas, un sondeo diario en el cual obtiene entradas a nuestros sorteos y le facilita aumentar la probabilidad de calificar para tomar encuestas y ganar premios en Tu Opinión Latina al llenar los perfiles.
¿Qué son perfiles?
Los perfiles son cuestionarios de temas generales. Nosotros utilizamos esta información para parearle con las encuestas que sean relevantes para usted y en donde tenga más oportunidades de ganar premios y recompensas. Lo mejor de todo es que al llenar perfiles también obtiene recompensas. ¡Tome unos minutos para completar perfiles y comenzar a participar en las encuestas rápidamente!
¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?
Para actualizar su información visite www.tuopinionlatina.com e inicie una sesión. Continúe a la sección denominada “Cuenta” y actualice su información. Cuando termine de hacer los cambios, haga clic en el botón de "Actualizar cuenta." Recuerde que es importante mantener su dirección de correo electrónico al día para asegurar que recibe todas las invitaciones para tomar encuestas y ganar premios.
¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?
Si desea cancelar su cuenta visite www.tuopinionlatina.com e inicie una sesión. Diríjase a la sección denominada “Cuenta’ y siga las instrucciones para darse de baja en la parte inferior de la página. Una vez se da de baja, eliminaremos su información del sistema y no podrá recibir queda al instante se quita de nuestros sistemas y dejará de recibir comunicaciones de nosotros. Para reactivar su cuenta, envíenos un e-mail a ayuda@tuopinionlatina.com y con mucho gusto reestableceremos su cuenta dentro de 2 días laborables.
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Participación:
¿Cuánto tiempo toma completar una encuesta?
Nuestro objetivo es mantener la mayoría de las encuestas entre 15-20 minutos. Sin embargo, algunos estudios puede tomar más o menos tiempo. Para su conveniencia, siempre le informaremos aproximadamente cuanto tiempo tardará en completar una encuesta con anticipación.
¿Cómo puedo calificar para más encuestas?
Nuestro sistema elige candidatos para participar en encuestas utilizando la información demográfica que cada cual provee durante el proceso de registro. Asegúrese de mantener su información actualizada y de agregar support@surveyhelpcenter.com a su lista de remitentes aprobados para siempre recibir nuestros mensajes.
¿Por qué a veces resulta difícil completar una encuesta?
Nuestros clientes seleccionan los criterios y temas de las encuestas. Al comienzo de una encuesta, usted debe responder a una serie de preguntas de preselección para verificar si cumple con los criterios que busca el cliente.
Si tengo preguntas adicionales ¿a dónde las puedo enviar?
Puede enviar cualquier pregunta o consulta a ayuda@tuopinionlatina.com. El horario de atención es: de Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. (Hora Estándar del Pacífico). Recibirá una respuesta dentro de 48 horas.
¿Qué significa que su encuesta está pendiente?
Una vez una encuesta se termina, verificamos la información que proveyeron todos los participantes que respondieron la encuesta con las respuestas que nuestro cliente considera que son “válidas.” Su encuesta permanecerá en estado Pendiente hasta que se cierre y se haya verificado la información. Una vez se hayan revisado los resultados y obtengamos autorización, el estatus de la encuesta cambiará “Acumulado.”
¿Hay encuestas disponibles para personas que viven fuera de los Estados Unidos?
Sí. Ofrecemos encuestas para personas que viven fuera de los Estados Unidos en nuestro panel internacional.
¿Qué sucede cuando hay un error técnico mientras estoy tomando una encuesta?
Si encuentra un error técnico mientras esta tomando una encuesta, la misma no lo va a identificar como que ha completado el cuestionario. Esto significa que va a tardar más tiempo en ver recibir el crédito. Asegúrese de contactar a nuestro departamento de servicio al cliente para comenzar el proceso de investigación. Actualmente estamos trabajando en desarrollar u programa de incentivos para compensar a aquellas personas que experimentan dificultades
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Pagos:
¿Cuándo puedo redimir mis puntos por un premio o recompensa?
La cantidad de puntos que puede redimir por premios o recompensas se encuentra en la sección “Mis Premios” de su cuenta. Entre a su cuenta utilizando su nombre de usuario y contraseña y Haga clic en la pestaña “Mis Premios”. La “Cantidad Mínima para Canjear Premios por Dinero en Efectivo” se enumerará en “Información General de la Cuenta”.
¿Ustedes otorgan recompensas por referir amigos a su página?
Por el momento, no tenemos un programa de recomendar amigos; de todos modos planificamos implementar uno en el futuro. Cuando esté disponible, nos aseguraremos de comunicárselo a nuestros miembros.
¿Cómo puedo redimir mis puntos por un premio o recompensa?
Una vez alcance el número de puntos mínimo requerido, verá un botón denominado “Canjear Premio por Dinero en Efectivo" en la “Página de Premios”. Haga clic en el botón “Canjear Premio por Dinero en Efectivo” y podrá seleccionar su recompensa. Verifique la dirección de correo electrónico asociada a con0 cuenta de PayPal para que podamos enviarle el pago en forma adecuada cuando éste sea procesado.
¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de redimir mis puntos por un premio?
Si tiene problemas, contáctenos enviando un mensaje a ayuda@tuopinionlatina.com. Si no puede ver el botón para redimir premios por dinero en efectivo, significa que aún no ha llegado a la cantidad mínima requerida para obtener su premio.
Contáctenos
En Tu Opinión Latina estamos para servirle. Si tiene alguna pregunta adicional puede comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente enviando un mensaje a ayuda@tuopinionlatina.com. Uno de nuestros especialistas se comunicará con usted a la mayor brevedad posible.
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